Souvent présentées comme un travail usantet peu valorisant, il faut savoir que les acti-vités de conseil à distance recouvrent des tâches très différentes Les centres d'appels sont environ 3500 en France et emploient 200 000 personnes. Bordeaux se place au 4erang avec 80 centres d'appels et près de 7 000 emplois. qui vont de la simple information par téléphone, à la prise de commande, jusqu'au télé-assistanat, en passant par le télé-conseil.

Pour accéder à ces emplois l'AFPA de Pessac prépare au titre profes-sionnel du ministère de l'Emploi, "Conseiller service client à distance", de niveau IV.Composé de deux Certificats de compéten-ces professionnelles ("Pratiquer l’assistance et le conseil à distance et "Assurer la démarche commerciale à distance") ce titre est accessible soit par la VAE, soit par formation classique.Prochaine session : 01.10.2007 au 28.06.2008.